Публичная оферта

на заключение договора возмездного оказания услуг по семейному абонементу Damu+

г. Астана. Редакция от 28.12.2024

1. Предмет Договора

1.1. Исполнитель предоставляет Заказчику и указанным им членам его семьи (далее совместно — «Посетители») услуги по организации посещения занятий в сфере искусства, образования и спорта у организаций-партнёров Исполнителя в г. Астана (далее — «Партнёры») в рамках семейного абонемента Damu+ (далее — «Услуги»), а Заказчик обязуется оплатить Услуги в порядке, предусмотренном настоящим Договором.

1.2. Услуги оказываются очно, по адресам Партнёров в г. Астана, выбранных Заказчиком. Сведения о Партнёрах и направлениях занятий, размещённые на Сайте, в социальных сетях и иных информационных ресурсах Исполнителя, носят справочный характер и обновляются периодически; актуальный перечень Партнёров и расписание занятий Исполнитель сообщает Заказчику при записи на занятие и по его запросу.

1.3. Стороны подтверждают, что осознают и принимают следующее:

1.3.1. по итогам оказания Услуг Посетителям не выдаётся документ об образовании или иной аналогичный итоговый документ государственного образца; любые выдаваемые материалы носят информационный (сувенирный) характер и не имеют юридического значения;

1.3.2. Исполнитель не оказывает образовательных услуг в значении Закона Республики Казахстан «Об образовании»: Услуги Исполнителя состоят в организации доступа Посетителей к занятиям, а наличие лицензий и иных разрешений, необходимых для проведения занятий, обеспечивается Партнёрами в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

1.4. Акцептом Оферты Заказчик, в том числе как законный представитель несовершеннолетних Посетителей, даёт согласие на сбор, обработку и хранение Исполнителем его персональных данных и персональных данных Посетителей в объёме, необходимом для исполнения Договора, включая передачу таких данных Партнёрам для записи на занятия и учёта посещений, в том числе с использованием средств видеонаблюдения и записи занятий в целях подтверждения факта оказания Услуг.

2. Абонемент: основные условия

2.1. Услуги оказываются в рамках абонемента Damu+, приобретаемого Заказчиком. Абонемент предоставляет Посетителям право посещать занятия у Партнёров в пределах общего количества посещений, установленного для выбранного вида абонемента, в течение срока его действия. Одно посещение — одно занятие одного Посетителя у Партнёра. Количество посещений является общим для всех Посетителей: каждое посещение любого из них уменьшает общий остаток посещений по абонементу. Абонемент не является учётом «поштучно» оплаченных посещений: приобретая абонемент, Заказчик оплачивает организацию доступа к занятиям, резервирование мест у Партнёров и доступ к занятиям в объёме, установленном настоящим разделом, вне зависимости от фактической посещаемости.

2.2. Виды абонементов и их основные параметры:

Полная (базовая) стоимость абонемента и стоимость по акции (при наличии), в том числе размер академического и сервисного тарифов, указываются на Сайте и/или сообщаются Заказчику до оплаты и фиксируются в документе, подтверждающем оплату (п. 4.1). Дата начала срока действия абонемента определяется в соответствии с п. 2.5 настоящего Договора.

Академический тариф — часть полной (базовой) стоимости абонемента или стоимости по акции, соответствующая стоимости фактического проведения занятий. Сервисный тариф — часть полной (базовой) стоимости абонемента или стоимости по акции, представляющая собой организационный взнос, условия которого определены п. 4.2 настоящего Договора.

2.3. Количество посещений по каждому виду абонемента определяется из расчёта 8 (восемь) посещений на каждый оплаченный календарный месяц. Так, при приобретении абонемента на 1 (один) месяц Посетителям доступно 8 (восемь) посещений, на 3 (три) месяца — 24 (двадцать четыре), на 6 (шесть) месяцев — 48 (сорок восемь), на 12 (двенадцать) месяцев — 96 (девяносто шесть) посещений.

2.4. Акционная (сниженная) стоимость абонемента предоставляется Заказчику при условии полного использования срока действия абонемента без досрочного расторжения Договора по инициативе Заказчика. В случае досрочного расторжения перерасчёт стоимости фактически оказанных Услуг производится исходя из полной (базовой) стоимости соответствующего вида абонемента без учёта скидки, в порядке, установленном разделом 7 настоящего Договора.

2.5. Заказчик вправе отложить начало срока действия абонемента и активировать его в любой день в течение 1 (одного) месяца с даты оплаты (далее — «период отложенной активации»). Срок действия абонемента начинается с даты первого посещения любого из Посетителей либо с даты, указанной Заказчиком в заявлении об активации, направленном Исполнителю по телефону или электронной почте, указанным в разделе 9 Договора, в пределах периода отложенной активации, — в зависимости от того, что наступит раньше. Если абонемент не активирован в течение периода отложенной активации, срок его действия начинает течь автоматически со дня, следующего за днём окончания периода отложенной активации, независимо от того, начали ли Посетители посещать занятия, и истекает в соответствии с п. 2.2 и 7.1 настоящего Договора.

3. Права и обязанности Сторон

3.1. Исполнитель обязуется:

3.1.1. обеспечивать доступ Посетителей к занятиям у Партнёров согласно графику, согласованному с Заказчиком;

3.1.2. вести учёт посещений по абонементу и по запросу Заказчика сообщать остаток посещений;

3.1.3. обеспечивать обработку персональных данных Заказчика и Посетителей в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

3.2. Исполнитель вправе:

3.2.1. развивать сеть Партнёров: в течение срока действия Договора по своему усмотрению подключать новых Партнёров и прекращать сотрудничество с действующими, изменять направления, программу и график занятий, а также преподавателей (тренеров), проводящих занятия. Такие изменения не требуют согласования с Заказчиком и не являются изменением условий Договора;

3.2.2. переносить занятия, уведомив Заказчика по телефону или электронной почте, указанным в разделе 9 Договора, не позднее чем за 2 (два) часа до начала занятия;

3.2.3. засчитывать посещение как использованное в счёт абонемента в случае неявки Посетителя без уведомления либо при уведомлении позднее 22:00 часов дня, предшествующего занятию;

3.2.4. засчитывать участие Посетителя в отчётных концертах, открытых уроках, соревнованиях и конкурсах, организуемых Исполнителем или Партнёрами, в качестве одного из посещений, входящих в абонемент;

3.2.5. приостановить оказание Услуг при наличии задолженности Заказчика по оплате;

3.2.6. отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке при систематическом (два и более раза) нарушении Заказчиком сроков и/или порядка оплаты, а также при систематическом нарушении дисциплины или неуважительном поведении Посетителя по отношению к преподавателям, тренерам, персоналу Партнёров и другим посетителям, письменно уведомив об этом Заказчика; расторжение вступает в силу с даты направления уведомления.

3.3. Заказчик обязуется:

3.3.1. обеспечивать своевременное посещение занятий Посетителями согласно согласованному графику;

3.3.2. предоставить Исполнителю номер телефона, адрес электронной почты и сведения о Посетителях, необходимые для записи на занятия, и своевременно сообщать об их изменении;

3.3.3. предупреждать Исполнителя о невозможности посещения занятия не позднее 22:00 часов дня, предшествующего занятию, по телефону или электронной почте, указанным в разделе 9 Договора;

3.3.4. соблюдать и обеспечивать соблюдение Посетителями дисциплины и правил внутреннего распорядка Исполнителя и Партнёров;

3.3.5. возместить ущерб, причинённый оборудованию и иному имуществу Исполнителя и/или Партнёров по вине Заказчика/Посетителя, в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента предъявления соответствующего акта, если не будет доказано отсутствие вины Заказчика/Посетителя.

3.4. Заказчик вправе:

3.4.1. при уведомлении о пропуске занятия в срок, установленный п. 3.3.3, перенести данное посещение в рамках срока действия абонемента (продолжительность одного занятия определяется правилами соответствующего Партнёра);

3.4.2. активировать заморозку абонемента в пределах количества дней, указанного в п. 2.2 для соответствующего вида абонемента, направив соответствующее заявление по электронной почте, указанной в разделе 9 Договора; на период заморозки срок действия абонемента продлевается на соответствующее количество дней, а требование о посещении не менее 8 (восьми) занятий в месяц на этот период не применяется;

3.4.3. изменять состав Посетителей, а также передать право на посещение занятий по абонементу иному лицу в рамках срока действия абонемента, предварительно письменно уведомив Исполнителя;

3.4.4. получить дополнительные платные занятия сверх Услуг по настоящему Договору — стоимость, порядок и сроки таких занятий определяются отдельно;

3.4.5. требовать оказания Услуг в соответствии с условиями Договора. Если в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента занятия Заказчик не заявил мотивированных возражений по качеству оказанной Услуги, Услуга считается оказанной надлежащим образом и в полном объёме. При наличии разногласий факт присутствия/отсутствия Посетителя на занятии определяется на основании данных учёта посещений Исполнителя и Партнёров, систем видеонаблюдения, телефонии и переписки Сторон.

4. Стоимость Услуг и порядок расчётов

4.1. Стоимость абонемента каждого вида указывается на Сайте и/или сообщается Заказчику до оплаты; стоимость, действующая на момент оплаты, фиксируется в документе, подтверждающем оплату. Оплата производится 100% предоплатой при акцепте Оферты либо, при продлении абонемента, — предоплатой очередного периода; при этом Договор продолжает действовать без заключения нового договора на условиях Оферты в редакции, действующей на момент оплаты.

4.2. Сервисный тариф, указанный в п. 2.2 настоящего Договора (организационный взнос), представляет собой плату за организационные услуги, оказываемые Исполнителем при оформлении и начале обслуживания Заказчика: оформление абонемента, создание личного кабинета Заказчика, регистрацию Посетителей, административную обработку документов, резервирование мест у Партнёров, формирование расписания занятий, подключение к информационным сервисам Исполнителя и иные сопутствующие организационные мероприятия. Сервисный тариф рассчитывается исходя из ставки 1 000 (одна тысяча) тенге за каждый календарный день срока действия абонемента и уплачивается Заказчиком единовременно, в полном объёме, в составе полной (базовой) стоимости абонемента или стоимости абонемента по акции, при акцепте Оферты либо при внесении очередной предоплаты в случае продления абонемента. Организационные услуги, указанные в настоящем пункте, считаются оказанными Исполнителем в полном объёме с момента акцепта Оферты и формирования личного кабинета Заказчика, в связи с чем сервисный тариф Заказчику не возвращается, в том числе при последующем расторжении Договора, и не учитывается в качестве оплаты за занятия при перерасчёте по правилам раздела 7 настоящего Договора.

4.3. Заказчик считается исполнившим обязательство по оплате с момента зачисления денежных средств в полном объёме на расчётный счёт Исполнителя, в том числе через платёжные сервисы, либо, при наличных расчётах, — с момента выдачи Исполнителем документа, подтверждающего оплату.

5. Ответственность Сторон

5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с настоящим Договором и законодательством Республики Казахстан.

5.2. Заказчик принимает на себя ответственность за состояние здоровья своё и Посетителей при посещении занятий, в том числе за отсутствие у Посетителей медицинских противопоказаний к выбранным занятиям.

5.3. Исполнитель не несёт ответственности за вещи, оставленные Заказчиком/Посетителями без присмотра, в том числе в помещениях Партнёров.

5.4. При нарушении Заказчиком сроков оплаты Исполнитель вправе потребовать уплаты пени в размере 1 500 (одна тысяча пятьсот) тенге за каждый день просрочки.

5.5. Если пропуски занятий без уведомления либо без уважительной причины превысили 50% оплаченных посещений за период действия абонемента, Исполнитель вправе приостановить действие абонемента; ранее оплаченные и не использованные по указанной причине посещения при этом возврату и переносу не подлежат.

6. Форс-мажор

6.1. Исполнение обязательств Сторонами может быть приостановлено полностью или частично вследствие обстоятельств непреодолимой силы (аварии, техногенные катастрофы, стихийные бедствия, социальные потрясения, вмешательство государственных органов и иные аналогичные обстоятельства, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами).

6.2. Срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно времени действия таких обстоятельств. Если это время превышает 60 (шестьдесят) календарных дней, Стороны проводят переговоры о дальнейшем порядке исполнения Договора.

7. Срок действия, изменение и порядок расторжения Договора

7.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты и действует в течение срока действия абонемента, указанного в п. 2.2 и исчисляемого в порядке п. 2.5, с учётом продления при последующих оплатах (п. 4.1) и приостановления на период заморозки (п. 3.4.2).

7.2. По истечении срока действия Договора Стороны считают Услуги оказанными в полном объёме и надлежащим образом; неиспользованные посещения аннулируются, денежные средства Заказчику не возвращаются.

7.3. Исполнитель вправе изменять условия Оферты, размещая новую редакцию на Сайте по тому же адресу, по которому размещена настоящая Оферта. Новая редакция применяется к абонементам, оплаченным после её размещения; к абонементам, оплаченным ранее, применяется редакция Оферты, действовавшая на дату оплаты. Иные изменения условий Договора допускаются по соглашению Сторон; предложения об изменении рассматриваются другой Стороной в срок не более 10 (десяти) рабочих дней.

7.4. Договор может быть расторгнут: по соглашению Сторон; вследствие форс-мажорных обстоятельств продолжительностью более 60 календарных дней; по инициативе любой из Сторон при уведомлении другой Стороны не менее чем за 10 (десять) рабочих дней; в одностороннем порядке Исполнителем — в случаях, указанных в п. 3.2.6.

7.5. Заказчик вправе в любое время отказаться от исполнения Договора, уведомив Исполнителя. В этом случае сумма, подлежащая возврату Заказчику, рассчитывается по следующей формуле:

Если итоговая сумма равна нулю или отрицательна, возврат не производится. Начатый, но неполный календарный месяц засчитывается пропорционально количеству фактически предоставленных в этом месяце посещений: стоимость определяется по полной (базовой) цене одного посещения за каждое посещение, которое было использовано или засчитано в соответствии с п. 3.2.3 и 3.2.4 настоящего Договора, независимо от того, был ли данный месяц завершён полностью.

7.6. Дни заморозки, использованные Заказчиком в соответствии с п. 3.4.2, при расчёте по формуле п. 7.5 из числа «истёкших календарных месяцев» исключаются.

7.7. Возврат денежных средств, причитающийся Заказчику по итогам расчёта, производится Исполнителем в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения письменного заявления Заказчика.

7.8. Окончание срока действия Договора или его досрочное расторжение не освобождает Стороны от исполнения обязательств, возникших до момента расторжения, и от ответственности за нарушение условий Договора.

8. Порядок разрешения споров

8.1. Споры, возникающие при исполнении Договора, разрешаются Сторонами путём переговоров. Сторона, направившая другой Стороне предложение об урегулировании разногласий, вправе рассчитывать на ответ в течение 30 (тридцати) календарных дней.

8.2. При недостижении согласия спор разрешается в судебном порядке в соответствии с законодательством Республики Казахстан по месту нахождения Исполнителя.

9. Реквизиты Исполнителя

Контактными данными Заказчика для целей Договора являются номер телефона и адрес электронной почты, указанные им при оформлении абонемента (п. 3.3.2).